近日，由国家互联网信息办公室、国家发展改革委、工业和信息化部、国务院国资委、福建省人民政府共同主办的第六届数字中国建设峰会召开。会议现场，国务院国资委公布了首届“国有企业数字化创新场景专业竞赛”获奖名单，东风商用车数字化场景“基于智能网联的整车完整性提升方案”获得全国生产运营类一等奖。这也是继入选工信部“2021大数据产业发展试点示范工程”、“2022制造业可靠性提升优秀案例”、“2022工业互联网APP优秀解决方案”后，再次获得国家荣誉表彰。
据悉，本次“国有企业数字化场景创新专业大赛”旨在深入贯彻落实党中央、国务院关于加快数字化发展的决策部署，推动国有企业聚焦主业，精细化数字化转型，在R&D设计、生产运营、管理、用户服务、产业协同等方面提炼培育一批数字化转型示范场景，促进数字化技术与生产运营深度融合。东风商用车数字化场景“基于智能网联的车辆完整性提升方案”基于其企业数字化转型手段重磅打造，致力于以预知维修和主动故障服务模式实现中重卡车辆的完整性服务，受到入选嘉宾和市场用户的一致好评。
在“以客户为中心”的品牌向上战略指导下，东风商用车完好率服务运营数字化平台根据海量大数据，从客户选、购、用、管、换五个维度分析客户需求，形成整体解决方案，帮助客户降本增效，全面提升客户用车体验。其中，在购买阶段，完好率中心和经销商将对车辆进行“一键体检”，同时客户可下载手机APP“东风车管家”对车辆进行再次检查，确保每辆车以良好的状态交付给客户；在用车阶段，当车辆达到一定里程后，东风商用车完好率中心会自动提醒用户保养里程和保养项目；当车辆出现故障时，东风阳光服务人员可以在后台查看车辆故障代码信息。客服呼叫中心根据故障情况，在“主动发送故障信息，主动联系”后，帮助建立话单进行维修，并参与客户故障处理的全流程管理。
此外，东风商用车完好率服务运营平台可实现“预知维修”，提前对卡友车辆的故障进行预警，实现“以维修代保养”；根据车队车辆属性和运营管理需求，为物流车队提供车队管理系统服务；车主或司机还可以在手机上查看仪表上报的灯光故障并获得故障推送消息，并可以选择一键救援，也可以根据系统推送的服务站及其附近的服务站进行维修保养。
目前，东风商用车诚信中心大数据已覆盖500+物流干线、900+东风服务站、13万+物流节点、50万+网联车辆、75万+车管家APP注册用户。诚信中心已为1200余家车队提供车队管理服务，累计投放车辆2000余辆，全面提升了车队管理效率。在“国企数字场景创新专业大赛”中摘得生产运营数字场景桂冠，就是最好的实力证明。
东风商用车将以数字化为起点，以技术创新为引擎，继续坚持“以客户为中心”的品牌向上战略，通过数字化技术赋能，实现系统互通和数据互联，及时响应客户需求，提升全价值链运营效率，逐步实现技术突破、产品突破、市场突破和品牌突破，为客户提供一流的“整车+后市场”一体化解决方案，助力客户商业成功。
