小周在嘉兴海宁一家汽车修理店上班，他说上个月给客户邮寄车钥匙，结果客户收到时，快递袋子是破的，钥匙也不见了。
中通快递员是过来拿的，他也承认我亲手把钥匙放进快递袋里，然后反正寄到老板娘手里，已经给我说快递是破掉的，没有东西的，小周说。
段女士也告诉记者，我看信封是平的，我问那个快递员这个信封是什么，他说是发票，我看是万向寄过来的，我说不是发票是钥匙，后来我翻过来那个袋子已经破掉了。
一开始就说我在给你处理，上级领导已经在处理了，但是到现在还是没回音她这个宝马钥匙分两部分，一个是电机上的，上锁解锁，还有一把是机械钥匙，应急用的，大概价格应该是在4000块钱，4219元，保价是没有保价的，小周说
段女士说，现在自己开车用的是备用钥匙，上面没有机械部分，重新配钥匙要花钱不说，她最担心的还是安全问题，捡了钥匙有时候偷掉了也不知道的，是不是万一车子停在这里给你开走了，你也不知道是不是
小周表示，作为老客户，我也想把这个钥匙给她服务好，换个钥匙电池说实话没有多少钱的，钥匙寄丢了我们也很尴尬。
记者找到海宁市双学路上的中通快递站点，工作人员帮助联系上了一位何老板，对方表示正在开会，会了解一下相关情况。。
后来中通快递浙江管理中心的李经理回复，快递内的物品是宝马3系车钥匙，由于包装不规范，导致信封破损，内物遗失，正在和维修店以及段女士沟通，给段女士重新匹配新钥匙，并把遗失的钥匙进行禁用操作，网点将对快递员增加快递包装规范的相关培训。
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