伴随着企业数字化转型升级的加快，SaaS的重要价值日益凸显在这种背景下，中国会产生Shopify，Salesforce等SaaS巨头吗日前，2021腾讯数字生态大会企业应用专场邀请业内数字化建设从业者和优质SaaS厂商分享行业新实践和新观察会上，集团获评腾讯合伙人:领军之星，集团董事长兼CEO孙应邀出席，并就未来发展发表了看法
美国是SaaS工业的鼻祖，以1999年Salesforce的成立为标志美国SaaS工业的萌芽阶段始于2000年，而中国SaaS的萌芽阶段出现在2010年左右，晚了十年因此，我们应该谈论SaaS在中国的未来，我们可以看看今天美国的SaaS是否会成为未来十年中国SaaS的模式以太阳陶勇与魏梦同轨的Shopify为例，指出2020年Shopify营收约30亿美元，GMV约1200亿美元同年，亚马逊的GMV约为4900亿美元，前者占后者的25%如果剔除亚马逊平台的自营GMV，那么Shopify已经占据了亚马逊GMV近40%的份额可以说，Shopify已经成为亚马逊之外海外第二家开店工具可是，SaaS电商在中国的份额仍远未达到主流电商平台孙对的分析主要有两个原因
首先，市场开放程度不同美国电子商务SaaS可以访问谷歌，脸书甚至亚马逊但在中国，互联网早期的开放度相对较低，导致很多用户的购物心智形成不完全
其次，市场面临不同的基础设施2020年，美国的电子商务总额将达到8000亿美元，而中国的电子商务交易额已经超过10万亿，物流和移动支付也高度发达因此，可以说中国电子商务基础设施的进步比美国快可是，对于中国SaaS企业来说，几乎不可能通过支付，物流，金融等环节获得收入因此，中国SaaS企业也试图从营销和运营中寻求增量
孙还讲解了行业的标准化和个性化，以及是为中小企业还是为大中小企业提供服务当我们谈到做中小客户还是大中小客户时，是标准化还是个性化做产品还是做项目孙表示，虽然现在处于全定制的战略中，包括Shopify针对中大型商户提出的Shopify plus，对于初创的企业来说，还是要先做标准化的产品，先给中小企业提供产品和服务，因为如果一开始就面对中大型客户，会面临很多个性化的需求和优先级， 以至于初创的SaaS公司很难专注于打磨产品本身，并最终演变成一家以项目为导向的公司，但他们无法标准化产品和沉淀 只有积累了大量客户，才能通过PaaS能力服务中大型客户孙对说道
此外，建筑生态对SaaS企业也非常重要孙表示，腾讯的计划承载着生态引擎的功能在国外，像Salesforce和Shopify这样的SaaS巨头也做得很好虽然生态本身不一定带来高利润和高收入，但其核心价值是帮助巩固SaaS地位尤其是对于大客户来说，标准化的SaaS产品很难完全满足他们的需求，但是通过PaaS平台的能力，可以很好地满足大客户的个性化需求以Shopify为例，其SaaS生态系统中有数千个应用，平均每个商家每年安装10个应用，这也构成了Shopify的生态竞争力
如何打造SaaS生态孙认为，建设生态需要满足三个关键核心要素首先是广泛的客户积累，客户少的企业很难形成生态二是丰富的技术积累
会上，腾讯千帆企业应用连接器标准系列正式上线，魏梦集团副总裁凌云受邀共同见证孙表示，腾讯计划同时具备生态所需的三大核心要素，而作为腾讯计划的首任董事会成员，将与腾讯共同打造生态，共同提升效率，赋能企业数字化转型升级
5年的时间，薛老板和佟海芹的乡镇零售店在汇通达“帮买，帮买，帮管”的一站式Saas+服务支撑下，从一家传统的乡镇店，成功转型成为具有互联网经营能力的智慧零售门店。而在汇通达诸多遍布全国的会员店中，类似薛老板和佟海芹这样的案例每天都在发生，他们既是乡镇店的“店老板”，同时也是推进县域实体转型的“新农商”，不同身份标签的背后，是汇通达专注乡镇实力零售数字化改造的窗口。
