部分上海网友发现，饿了么APP首页今日上线了疫情求助服务记者从饿了么处证实，在上海市政府有关部门指导下，此项服务面向上海地区用户开通，疫情下，如果用户及身边的独居老人等特殊群体有紧急特殊需求，大家可在线提交求助信息
记者了解到，该项服务主要针对独居老人，孕妇，婴幼儿，残障人士等重点人群，在抗疫期间包括紧急购药，有严重生活物资供应困难或者有其他特殊紧急需求，饿了么都将调拨蓝骑士提供服务等方式尽力协调解决，或第一时间将问题反馈给相关政府部门。
根据消息显示，特殊时期，上海市民生活服务需求激增，骑手配送力量持续吃紧饿了么呼吁，恳请大家将资源让给最需要的重点人群，最紧急的需求，一起守沪，同向而行
据介绍，针对上海最新疫情防控举措，饿了么在政府部门指导下还推出多项新举措——包括联合每日优鲜，大润发等商户，药店全力保供，优先配送买菜，送药等市民生活亟需的订单，推出保供专配小组新物流模式，增加补贴协调骑手24小时配送物资，全力保障民生供给和服务。。
此外，饿了么已与随申办大数据中心实现对接，可即时同步骑手健康码数据，包括随申码状态和核酸检测情况，正严格按照防疫要求，做好配送人员健康防护，保障物资安全。“国味”是中国味道，是各地之味。“国味到家”则是饿了么可将各地国味外卖到消费者手中。放假前，饿了么便以一支创意视频，高调官宣与《唐宫夜宴》及其IP形象唐小妹合作，联手新晋国潮顶流IP推广中国味。
面对疫情，饿了么还为上海商家开启歇业保护机制，确保疫情解封后商户能快速恢复到正常经营状态。
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