埃森哲最近几天发布的《Fjord趋势2022》报告指出，近两年来的颠覆性变化已经使得人们与工作，消费，技术和环境之间的关系发生了整体转变，促使企业思考并设计新的经营方式埃森哲已连续15年发布《Fjord趋势》报告，为企业提供切实可行的建议，助力企业为客户，员工以及社会传递价值与意义
本年度报告指出，由于员工期望和心态的转变，供应链中断导致的短缺，以及元宇宙等新兴虚拟环境的发展所带来的行为转变，这些都将促使企业重新思考其设计，创新和增长的方法。
埃森哲互动体验全球创新与思想领导力负责人马克middot，柯蒂斯表示:不要低估我们正在看到的关系变化程度，也不要低估企业在应对这些变化中起到的作用企业所做的下一步抉择或将以超乎想象的方式影响整个世界，这一切都关乎人们与各方mdash，mdash，同事，品牌，社会，环境，乃至所关心的事物的关系未来充满挑战，但也将为企业创造更多机遇，积极凝聚各类关系，创造美好生活，造福人类，社会和地球
《Fjord趋势2022》揭示了未来影响社会，文化和商业的五大新兴趋势:
1.直面我们的需求: 如今，人们在选择生活方式时愈加自由，这一趋势正影响着我们的工作，交往和消费方式人们正在思考自身的角色以及所看重的事情个人至上理念的兴起对企业有着深远影响，将指引其如何更好地带领员工团队，塑造新的员工价值主张，以及培养客户关系
2.减法新定义:在过去的一年中，部分国家及地区经历了商品短缺，能源价格上涨和服务紧缺等挑战虽然供应链危机可能只是暂时的，但其影响将持续留存，过往种种的丰足，便利和快捷正在发生变化，富足思维将不再适用伴随着人们开始更为关注所身处的环境，新的消费行为正在形成，企业亟需应对这些变化并实践可持续的创新
3.元宇宙的文化探元:元宇宙热潮正席卷全球，整合现有的各类信息，交互界面和空间，为大众和品牌提供了互动的崭新空间，建起了现实体验与数字世界交互的又一平台，为企业大胆探索，果敢试验和锐意创新开辟更多，更广泛的新领域。埃森哲提出，一个优质的车队管理平台需要具备实时监控预警，预测性维修服务和实时调度等功能，在提升行车安全和体验的同时，提高驾驶员和调度员的工作效率。埃森哲正在和腾讯等进行合作，利用自身平台开发及运营能力，结合腾讯的生态和技术能力，助力车队运营效率，安全系数以及驾驶员与乘客的满意度的提升。。
4.信息与信任的真贵:如今，人们早已习惯动动手指或通过与语音助手的简短交流，就可以提问并得到解答事实上，正因为如此的便捷和迅速，人们提出的问题越来越多，用户问题的范围和提问渠道也在不断扩展在如何回应人们关切的问题上，企业面临的压力与日俱增，但也为推动相互信任，打造未来竞争优势带来契机
5.共富关怀，用心灌溉:过去一年中，各种形式的关怀备受瞩目，涵盖了关注自身，照顾他人，护理服务，以及线上和线下的关怀渠道等，为各类雇主和品牌带来了机遇和挑战，关爱自身和他人仍将是未来生活中的重要责任设计师和企业需要从实践出发，为种种关怀举措创造空间
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