伴随着移动通信网络的不断扩大和数字化的蓬勃发展，网络逐步向虚拟化，云化演进，运维服务复杂度增加同时伴随业务场景的逐步丰富，用户体验也呈现出多元化，个性化，运维服务面临着全新挑战运营商迫切需要通过数字化转型提升运维的自动化和智能化水平，实现运维提效，为数字化运营提供更好的支撑
针对运营商普遍面临的挑战，中兴通讯推出了UniSeer智能运维解决方案，引入大数据和AI技术手段，使得运维服务逐步向Zero Touch Operation演进，从而实现极简运维的目标。
图1 中兴通讯UniSeer智能运维解决方案
UniSeer智能运维解决方案
UniSeer智能运维服务包含智能洞察，智能网络运维和智能业务运维三个方面，在网络运维中嵌入了网络故障的智能预测，主动预防和自动处理能力，在业务运维中实现了业务质量和用户体验的智能识别和主动保障，并通过智能洞察实现网络及业务的集中呈现和实时管理。
智能洞察
智能洞察可通过超过20余个大屏看板及十几个手机端看板对网络，业务和体验指标进行综合呈现，并实现各类指标间的智能关联和分析，方便运营商及运维团队随时随地掌握网络和业务变化。
middot，全局信息尽收眼底
智能洞察实现了对网络故障，网络性能，业务质量和用户体验的联合及分别呈现，信息完整，组合灵活，可通过GIS地图分区域展示网络指标，也可按网元分别呈现网络性能，同时能够对流量，用户数，重点业务，用户体验进行全局或分层级展示。
middot，面向场景丰富多样
大屏可在NOC维护中心集中投放，PC端便于NOC人员实时查看和校验指标，通过远程办公即可开展维护工作，手机端能够实现全网信息的快速便捷查看，足不出户即可掌握网络全貌。
middot，服务能力高效灵活
方案实现了对指标的准实时刷新，呈现和自动监控，并通过与历史指标值的差异来定制动态告警门限同时可以灵活配置全局，区域，时间段，用户组，业务类型等多维度指标
智能网络运维
智能网络运维，通过工具实现运维作业的自动化，简化流程，提升效率，并在核心环节引入智能AI算法，增强精准作业能力它贯穿于网络故障的预测，预防，处理环节，能够极大地减少故障，缩短处理时长，减少人工作业
middot，故障预测amp，精准巡检
为了预测网络的潜在故障，并将其消灭在萌芽状态，中兴通讯引入故障自动预测功能，来预测每个站点可能发生故障的时间，类型，概率，进而及时预警，提供最佳排障建议根据故障预测结果，再结合站点亚健康状态，重大保障安排，资源分布情况等信息，对巡检站点进行优先级排序，使得高故障概率的站点第一时间得到排查和修复
middot，智能根因分析
智能根因分析，通过对网络拓扑的梳理，历史故障的发生规律，多种设备间的故障类型关联，准确找到故障网元及根因告警，再通过自动派单，使得故障单快速流转至正确的处理人。
middot，故障自动诊断 amp， 自动恢复
故障自动诊断和自动恢复功能具备大数据分析和自学能力，能够快速准确地给出诊断结果，并依照既定策略自动下发修复指令，实现复杂故障的快速恢复。
智能业务运维
智能业务运维，是对通信网络所承载的业务质量进行评估分析，进而形成以用户体验为中心的保障服务。
要进行用户体验的优劣判定，首先需要有一套业务质量指标作为基础，比如视频速率，游戏时延，网页打开时长等，再将各个业务进行加权基于这套指标体系，围绕业务和用户，智能业务运维实现了对用户体验问题的智能判定和主动处理
middot，业务质量保障
方案主动监控业务质量指标，当发生业务质量劣化或相关联的网络指标异常时，系统将自动产生告警并触发业务问题类工单，并自动指派给运维人员处理，及时定位问题并消除影响。
middot，用户体验保障
方案通过对用户分布，驻留时长，业务使用量等信息的自动化筛选和分析，识别出高价值用户群体和高价值区域，主动检测其用户体验变化并发现问题。
middot，精准营销支撑
方案基于网络特点，业务状况，用户行为等特征，为运营商市场团队提供精准营销建议例如，提供终端分析和共享热点分析报告，可支持运营商进行价值用户迁移活动，提供APP时域/地域分析报告，为高价值APP的精准营销提供数据支撑
实现数字化转型，助力运营提升
在南亚某国项目中，中兴通讯UniSeer方案帮助运营商实现数字化转型，网络可用率和用户体验得以大幅提升由于自动化工具的引入，运营商OPEX显著降低30%在经营方面，借助于用户体验提升和精准发展策略，运营商实现了流量翻倍，用户数增长40%的可喜收益
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