西安在12月23日0点升级疫情防控措施达达集团成为陕西省商务厅民生保供企业，同时被西安市商务局列入商贸领域市场保供重点企业名单作为首批民生保供企业，达达集团积极响应政府部门的指导与号召，充分发挥旗下京东到家和达达快送即时零售+即时物流的合力优势，同步升级保障措施，全力保障民生物资的供给和配送，守护城市的有序运转和市民日常生活
在政府发布相关防疫政策后，京东到家，京东小时购，联合华润万家，卜蜂莲花，永辉超市，人人乐，淘菜园，罗马生鲜，鲜果派，怡康医药，老百姓医药，111医药馆等众多零售商家坚守保供，重点保障疫情管控区域门店稳定营业，确保当地民生物资供应充足及运营稳定，提供到家服务截至目前，西安地区超1700家全品类商家门店在京东到家平台正常营业，并适当延长经营时间，全力保障民生供给，守护民众正常生活
西安疫情防控升级，市民民生需求保障备受关注京东到家，京东小时购数据显示，本周末，民生类商品消费额环比前一周大幅增长，其中婴幼儿奶粉销售额环比增长近5倍，婴儿纸尿裤环比增长超3倍，方便食品，方便面销售额环比增长均超2.5倍，根茎类蔬菜，牛肉卷，冷藏面点等销售额环比增长也近2倍
在热销商品品类中，销售额最高的生鲜品类TOP5是:肉，菜，水果，蛋，熟食其中肉类里牛肉卷最为畅销，最热卖的菜是瓜果类蔬菜，而水果中，橙最受欢迎而在非生鲜品类中，常温奶制品，婴幼儿奶粉，食用油，米，方便面位列销售额TOP5
物资供给上，京东到家重点协调商家门店，大力增加粮油副食，生鲜蔬果，日化家清，日配冷藏等市民日常各种生活必需物资供给，价格稳定，保证质量，丰富选择，尽最大努力满足民众多样化的采购，让市民足不出户，放心购买以华润万家为例，12月22日晚连夜沟通供应商进行民生商品采购并维护库存，保障线上供应
防疫安全上，线下门店同步升级防疫机制，对店内环境，设备，配送包装等严格消毒，达达快送骑士也会采用无接触取货，无接触配送的方式进行配送，降低感染风险，保障安全。
在配送端，达达快送第一时间启动应急响应机制，升级仓拣配全链路防疫措施，并持续通过新拣货员及新骑士招募，老运力激活，人员补贴等措施，在用户需求增多的情况下，确保运力的稳定。超10万全品类门店接入;小时购;，消费者通过;附近;频道下单，就能顺畅体验由达达快送提供的;小时达;甚至;分钟达;的即时消费体验。。
在配送安全方面，加强无接触取货及配送服务，通过安全防护措施减少面对面接触，保障用户，骑士，商家三方的安全并组织达达优拣拣货员，骑士等所有服务人员进行核酸检测，加强防疫宣传，消毒引导，健康码认证等措施严格落实政府防疫需求
同时，各站点强化安全保障，提供免费口罩，消毒液，酒精，体温计等防疫物资，对骑士出勤消毒测温，最大程度降低感染风险。
另外，在订单配送上开通绿色申诉通道，做到第一时间处理特殊情况导致的订单配送问题，保障骑手权益。今年的京东111，会是线下门店参与数量最多的一次京东111。
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